¿Quiénes somos?

Marbella Tours

Somos Marbella Tour Operador,  mayorista, Agencia de Viajes Receptiva, y empresa de transporte con alta experiencia proveyendo servicios de alta calidad a todo aquel turista que visite Costa Rica. Con Marbella Tours puedes cotizar: Hospedaje, Transporte, Paquetes y/o circuitos, alquileres de autos, Bodas, Incentivos, grupos y mucho más.

Desarrollo Sostenible, Calidad y Compras y

Políticas ambientales

El objetivo general de nuestra Política Sostenible es fomentar lineamientos de buenas prácticas para los procesos internos, contribuyendo activamente con el desarrollo de un turismo sostenible.

A. La operación general de Marbella Tours se realiza contribuyendo efectiva,  constructiva e integralmente con la generación de beneficios económicos para toda la organización (socios y colaboradores), protegiendo el medio ambiente y respetando la cultura e idiosincrasia costarricenses.

B. La sostenibilidad será base fundamental para el desarrollo de la operación global de Marbella Tours, convirtiéndose en una característica inherente de los servicios brindados.

C. El ahorro de agua, de energía y el reciclaje serán pilares fundamentales para el cumplimiento de nuestro compromiso como empresa responsable. En este sentido Marbella Tours se compromete a:

D.1. Utilizar la energía racionalmente mediante prácticas de reducción.

D.2. Evitar el desperdicio y contaminación del recurso hídrico para contribuir a su conservación.

D.3. Realizar un manejo adecuado de sus residuos mediante lineamientos de reducción, reutilización y reciclaje.

 

Como parte complementaria a la gestión ambiental, Marbella Tours procede a:

    • A - Contribuir con la conservación de los recursos forestales y Parques Nacionales del país.
    • B - Contribuir con la disminución de la contaminación atmosférica:

I. Nuestras microbuses cuentan con los RTV’s y marchamos al día.

II. Las instalaciones donde se encuentran nuestras oficinas cumplen con la legislación ambiental nacional pertinente (vertido y reutilización de aguas residuales, manejo adecuado de los desechos peligrosos, entre otros).

III. Velamos por condiciones óptimas de higiene y seguridad adecuadas para la salud de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidades, en general.

IV. Marbella Tours se declara un “tour operador libre de humo”, advirtiendo a nuestros clientes sobre la legislación de prohibición del fumado en espacios públicos y promoviendo un ambiente saludable, limpio y confortable para los clientes y visitantes.


Políticas sociales

  • Se combatirá enérgicamente cualquier tipo de actividad turística que atente contra las buenas costumbres que caracterizan a los costarricenses o que ponga en peligro la integridad física y moral de sus colaboradores, clientes, visitantes y vecinos, así como el deterioro social.
  • Se propiciará un desarrollo turístico apoyado en la ética, la calidad y la sostenibilidad, para lo cual Marbella Tours utilizara sus influencias a nivel de sector turístico, político y empresarial en beneficio equitativo de la empresa, colaboradores, el medio ambiente y la comunidad.
  • Toda la promoción internacional y nacional se hará de acuerdo con planes específicos que se diseñarán considerando el involucramiento de las principales zonas de operación, procurando beneficios mutuos en términos de promoción de imagen y respondiendo a la visión y objetivos turísticos de la  zona en su conjunto.
  • Se mostrará a los visitantes las culturas, tradiciones y costumbres de nuestras distintas regiones, defendiendo su integridad, respetando su ambiente y transmitiendo la importancia de disfrutar la riqueza cultural de nuestro país, sin que por ello se generen impactos negativos que amenacen a los pobladores y su cultura.

 

ACCIONES

Nuestras políticas sostenibles son un lineamiento sobre nuestra operación, y por ello las compartimos con nuestros públicos de interés: colaboradores, proveedores, clientes, y otros.

Para ello las publicamos en nuestro sitio web y redes sociales, el cual tiene acceso a todo el público.

 

Personas con discapacidad  ( Ley 7600 )

Contamos con un protocolo que brinda a nuestro personal la orientación básica para la atención de personas con discapacidad. Nuestros colaboradores (internos o freelance) de atención a clientes (en oficinas y de campo) recibirán la capacitación pertinente para garantizar un servicio adecuado.

 

Atención de personas con discapacidad.

  • Se consulta a la persona misma o al acompañante si requieren o desean ayuda especial.
  • En la microbús, se les facilitaran los espacios frente a la salida.
  • Serán abordados de primero, solicitando a los demás turistas tiempo para que suban y se acomoden, incluyendo sus pertenencias personales.
  • Nuestro departamento de reservaciones se encargará de solicitar –previamente- a nuestros proveedores los servicios especiales que algún cliente con discapacidad requiera. En caso de no conseguir el servicio con  las características específicas solicitadas por el cliente, procederá a informar al mismo cliente sobre la situación, de manera que este claramente informado.
  • En caso de suscitarse alguna situación que amerite atención médica, se procederá con base en el protocolo de atención de emergencias, manteniendo informada a nuestras oficinas centrales sobre la situación.

 

CONTACTOS

   Free USA 1 - (866) 251- 4461

   + 506 2227-0101

   + 506 8708-4333

DIRECCIÓN

  20 m al Sur entrada principal Boulevard El Bosque.
San Francisco de Dos Ríos.
San José, Costa Rica.

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